Política de privacidad
Última actualización: 29 de noviembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Menawi (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios, realizas una compra en www.menawistore.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros sobre el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante de la web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política. Te recomendamos leerla con atención.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, regulatorios u operativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, cambiaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las demás medidas requeridas por la ley aplicable.
CÓMO RECOPILAMOS Y USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Para ofrecer los Servicios, recopilamos información personal sobre ti desde distintas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos depende de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se mencionan a continuación, podemos usar la información recopilada para comunicarnos contigo, mejorar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los derechos de nuestros usuarios, el Sitio y nuestros intereses.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
El tipo de información que obtenemos sobre ti depende de cómo uses nuestro Sitio y Servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que te identifican, describen o se pueden asociar contigo.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE TI
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
-
Datos de contacto, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
-
Información de pedidos, incluyendo nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
-
Información de cuenta, como usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos relacionados con la seguridad de tu cuenta.
-
Información de atención al cliente, como los datos que compartes al comunicarte con nosotros a través de los Servicios.
Algunas funciones pueden requerir que nos proporciones ciertos datos. Puedes elegir no hacerlo, pero esto podría impedirte usar esas funciones.
Información sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"), usando cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Esto puede incluir información sobre tu dispositivo, navegador, conexión a la red, dirección IP y otros datos sobre cómo interactúas con el Sitio y tu cuenta.
Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros, como proveedores de servicios o socios que recopilan datos en nuestro nombre, incluyendo:
-
Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
-
Procesadores de pagos, que recopilan información de pago para procesar tus pedidos y cumplir nuestro contrato contigo.
-
Cuando visitas nuestra web, abres o haces clic en correos electrónicos que enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros podemos recopilar información automáticamente usando tecnologías de seguimiento.
Toda la información obtenida de terceros se trata conforme a esta Política.
Cómo usamos tu información personal
-
Productos y Servicios: para procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones o cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta.
-
Marketing y publicidad: para enviarte comunicaciones promocionales por correo, SMS o correo postal, y mostrar anuncios más relevantes.
-
Seguridad y prevención de fraude: para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
-
Comunicación y mejora de Servicios: para ofrecer soporte, mejorar nuestros Servicios y mantener la relación con nuestros clientes.
COOKIES
Usamos Cookies para mejorar y personalizar tu experiencia, analizar la interacción con nuestro Sitio y permitir que terceros ofrezcan servicios y publicidad más relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar Cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.
CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir información personal con:
-
Proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
-
Socios comerciales y de marketing, según sus propias políticas de privacidad.
-
Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo.
-
En transacciones comerciales como fusiones o quiebras, o para cumplir obligaciones legales.
No usamos ni compartimos información sensible sin tu consentimiento.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos por la privacidad ni la seguridad de esos sitios. La inclusión de un enlace no implica respaldo del contenido.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente información de niños. Si eres padre o tutor y tu hijo ha proporcionado información personal, puedes solicitarnos que la eliminemos.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN
No podemos garantizar seguridad absoluta de la información. La duración de retención de tus datos depende de factores como mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
TUS DERECHOS
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Solicitar la eliminación o corrección de datos.
- Recibir una copia o transferir datos.
- Restringir el procesamiento o retirar tu consentimiento.
- Apelar decisiones sobre tus solicitudes.
- Gestionar preferencias de comunicación, como optar por no recibir correos promocionales.
- Podemos requerir información adicional para verificar tu identidad antes de responder a solicitudes.
QUEJAS
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos. Dependiendo de tu ubicación, puedes apelar nuestra decisión o dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente.
USUARIOS INTERNACIONALES
Tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de tu país, incluyendo personal y proveedores de terceros en esos lugares. Usaremos mecanismos reconocidos para estas transferencias, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a info@menawistore.com.
Somos los responsables del tratamiento de tus datos según las leyes de protección aplicables, salvo que se indique lo contrario.